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Livraisons

Les colis sont expédiés sous 24h maximum après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les produits achetés par le Client voyagent toujours aux risques de celui-ci. Il est de la responsabilité du Client ou de son mandant de vérifier le bon état de la marchandise à la réception de celle-ci. Le cas échéant le Client devra mentionner les réserves nécessaires à la livraison et en informer le transporteur dans les trois (3)  jours suivants par lettre recommandée. Une copie de ce courrier devra être adressée à Zeropolis pour information. Zeropolis ne pourra être tenu pour responsable de tout retard de livraison indépendant de sa volonté (retard de livraison de la part de la poste ou du transporteur en charge de l'acheminement de la commande). Les produits proposés sur le site Zeropolis sont livrés partout en France métropolitaine, Dom Tom, Corse et Monaco ainsi que dans certains pays de l'union Européenne ou du reste du monde. En cas de non conformité, défectuosité concernant les produits, le retour de ces derniers ne pourra être accepté que pour les produits en parfait état et complets (notices, accessoires, etc…) dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture d'origine.

Conditions de retour

Le Client retournant un produit supporte les risques du transport et devra effectuer l’envoi dans les 10 jours après nous avoir contacté (cf article 5 Mentions légales) dans des conditions analogues à l’envoi initial effectué par Zeropolis. Si la non conformité du produit est de notre responsabilité nous vous remboursons les frais du retour dans la limite maximale des frais d’envoi initiaux du produit concerné. Un échange, un avoir ou un remboursement au choix du Client sera effectué au plus vite dans un délai maximum de trente (30) jours après la réception du colis et vérification de son contenu et du motif du retour.

Aucun retour de produits ne sera accepté :

_ Si les produits sont endommagés et/ou impropres à leurs remises en vente du fait du client.
_ Si les produits ne sont pas en parfait état et complets (notices, accessoires, etc…).
_ Si les produits ne sont pas dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture d'origine.
_ Si les produits enregistrables tels que CD, DVD, etc … ne sont pas scellés dans leur emballage d'origine.
_ Si les produits étaient soldés ou en promotion.

Les frais occasionnés pour le retour d'articles sont exclusivement à la charge du client.